WHATSAPP AYDINLATMA METNİ VE AÇIK RIZA BİLGİLENDİRMESİ

WHATSAPP AYDINLATMA METNİ VE AÇIK RIZA BİLGİLENDİRMESİ

A. WHATSAPP MÜŞTERİ HİZMETLERİ AYDINLATMA METNİ

Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu ASRA KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ ("ASRA Pırlanta") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: ASRA KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Yamanevler Mahallesi Dr. Fazıl Küçük Caddesi No:12/B Ümraniye/İSTANBUL

Mersis No: 0091134556300001

KEP: [email protected]

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 377 55 05

2. İşlenen Kişisel Veriler

WhatsApp müşteri hizmetleri hattımızla iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

1. Kimlik bilgisi (ad-soyad, WhatsApp kullanıcı adı)
2. İletişim bilgisi (telefon numarası)
3. Müşteri işlem bilgisi (sipariş numarası, talep/şikâyet içeriği, mesaj metni ve zamanı)

3. İşleme Amacı ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; müşteri taleplerinin, sorularının ve şikâyetlerinin karşılanması ile satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla KVKK Madde 5/2(c) kapsamında "sözleşmenin ifasıyla doğrudan ilgili olması" ve Madde 5/2(ç) kapsamında "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

4. Yurt Dışına Aktarım

WhatsApp'ın sunucuları yurt dışında (Meta Platforms Ireland Ltd.) konuşlanmıştır. Bu nedenle WhatsApp üzerinden gerçekleştirdiğiniz her iletişim, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması anlamına gelmektedir. Bu aktarım KVKK Madde 9 kapsamında tarafınızın açık rızasına dayanmaktadır.

WhatsApp kullanmak istemiyorsanız ya da verilerinizin yurt dışına aktarılmasını tercih etmiyorsanız bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden de iletişime geçebilirsiniz:

1. E-posta: [email protected]
2. Telefon: 0850 377 55 05

5. Saklama Süresi

Müşteri hizmetleri kapsamında elde edilen verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler saklı kalmak kaydıyla, hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren en fazla 3 (üç) yıl süreyle saklanır.

6. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK Madde 11 kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
5. Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
6. İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
7. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle başvurabilirsiniz:

1. Yazılı başvuru: Yamanevler Mahallesi Dr. Fazıl Küçük Caddesi No:12/B Ümraniye/İSTANBUL
2. KEP: [email protected] (kayıtlı elektronik posta adresinizden)
3. E-posta: [email protected] (sistemde kayıtlı e-posta adresinizden)

 

B. WHATSAPP TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ AÇIK RIZA METNİ

ASRA KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ'nin; kampanya, indirim, yeni koleksiyon duyurusu, sipariş/kargo bildirimi ve özel fırsat bilgilendirmeleri başta olmak üzere her türlü ticari elektronik iletiyi WhatsApp aracılığıyla tarafıma göndermesine;

WhatsApp'ın sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle bu işlem kapsamında kişisel verilerimin Meta Platforms Ireland Ltd. bünyesindeki yurt dışı sunuculara aktarılmasına,

KVKK Madde 9/1 kapsamında açık rızamın bulunduğunu beyan ederim.

Kişisel verilerimin nasıl işlendiğine ilişkin detaylı bilgi için WhatsApp Aydınlatma Metni'ni (Bölüm A) inceleyebilirsiniz.

Bu onayı dilediğiniz zaman "ASRA DURDUR" yazarak WhatsApp hattımıza göndererek ya da [email protected] adresine e-posta ileterek geri alabilirsiniz.